Vou me tratar disso: compro luxo
Produtos de beleza de luxo
Luxo ...
... é sempre o que você não precisa viver, mas por alguma razão gostaria de: algumas décadas atrás, ainda era a TV ou sua própria máquina de lavar roupa. No século XVII, os bulbos de tulipa eram objetos caros de desejo. Hoje, a palavra luxo é mais sobre o safari de 30 dias no sul da África, um iate a motor ou até mesmo seu próprio clube de futebol, que os bilionários gostam de pagar. As pessoas nos países mais pobres têm uma ideia muito diferente de luxo do que as dos países desenvolvidos.
E as celebridades que podiam pagar todos os luxos do mundo sempre declaram que o luxo é um fim de semana com as crianças, às vezes lendo um bom livro na banheira sem ser perturbado ou apreciando a sopa caseira de frango da avó. Mesmo que falemos apenas de marcas que são geralmente reconhecidas como sendo de luxo, as coisas se complicam bastante: quem afirma que o creme da empresa X é de boa qualidade e que da empresa Y luxo, pelo qual também obtemos 50 vezes o preço pagar? Luxo, o que deveria ser isso? Muitas perguntas - e algumas respostas de pessoas que estão familiarizadas com isso.
A novilha champanhe
Se alguém tem que saber de sua própria experiência o que é luxo - então a herdeira de uma famosa dinastia de champanhe. "Em nossa família, sempre nos especializamos em luxo", confirma Chroniques DuVasteMonde Taittinger, quando ela recebe em seu antigo apartamento em Paris, e isso significa puramente negócios. Em 1932, seu avô fundou "Taittinger Champagne", assumindo uma casa de champanhe em Reims que já era rica em tradição naquela época. Seu pai e seu tio expandiram os negócios: a partir de então, o Taittinger Group também incluiu hotéis de luxo como o Crillon em Paris, a luxuosa fábrica de vidros Baccarat e a pequena casa de perfumes de luxo Annick Goutal, cujo presidente ChroniquesDuVasteMonde Taittinger se tornou no início dos anos 90.
Este ainda é o caso hoje, embora em 2005 sua família tenha vendido grandes partes do Grupo Taittinger para uma empresa de investimentos americana. Apenas o champanhe ainda é de propriedade familiar, pois Pierre-Emmanuel, primo da ChroniquesDuVasteMondes, recomprou rapidamente a divisão. Ms. Taittinger, o que torna um produto um luxo? "O luxo está nos detalhes", diz a francesa, sem hesitação. "Um frasco de perfume que ainda estava pintado à mão com ouro, um fecho especial bem trabalhado - são pequenas coisas que fazem a diferença entre um bom produto e um produto de luxo.
Em segundo lugar, é o serviço. Serviço significa fazer todo o possível para que o cliente tome a decisão certa para ele. O cliente precisa obter o melhor aconselhamento possível na loja sem sentir que precisa comprar algo. "Mas isso exige controle absoluto sobre onde o produto deve ser comprado:" Se você quiser destruir uma marca de luxo muito rapidamente, tente Eles aumentam rapidamente as vendas e os oferecem em todos os lugares. Luxo não pode existir em todos os lugares. "E sobre ChroniquesDuVasteMonde Taittinger, a mulher que tem tudo, um luxo muito pessoal? Novamente, ela não hesita:" A liberdade de tomar minhas próprias decisões. "
O pesquisador de tendências
Inga Nandzik trabalha como pesquisadora de tendências na agência de pesquisa de mercado de Hamburgo "Sturm und Drang". Ela examina - como descrição do trabalho - acima de tudo "a interface entre cultura, pessoas e mercado".
Sra. Nandzik, o que é luxo? "O luxo é um termo culturalmente influenciado que tem um som diferente na França, por exemplo, do que na Alemanha: na França, combina prazer, mimos, por exemplo, uma refeição elegante de cinco pratos. A perfeição artesanal desejada, valores duradouros, habilidades de engenharia, luxo devem ser bons para algo ”. Não é à toa, diz Nandzik, os carros na Alemanha estão entre os bens para os quais se gasta muito dinheiro.É claro que muito poucas pessoas que possuem um SUV realmente dirigem sobre os íngremes barrancos todos os dias - "mas você sempre pode dizer Embora seja um carro de luxo, mas também pode ser algo prático ".
Compra de luxo na Alemanha: fiz algo
Em suma, mesmo quando se trata de luxo, nós, alemães, não atribuímos importância à decadência e opulência, mas sim ir às prateleiras com seriedade protestante. "Na América, os produtos de luxo são comprados principalmente para demonstrar a extravagância e a excepcionalidade da pessoa de fora." Na Alemanha, a ideia é mais importante: eu fiz algo, recomendo-me por isso, e talvez essa compra também me ajude. para alcançar ainda mais. "
O campo da beleza não é uma exceção, especialmente quando se trata da área de cuidados com a pele: a ideia de desempenho está em primeiro plano."A mulher que compra um creme por mais de 100 euros faz isso porque quer o melhor resultado para si e para a pele, enquanto a francesa só a compra quando a experiência está certa, por exemplo, porque o produto cheira bem, parece bonito e se sente bem. "
O economista
Klaus Heine é um dos primeiros pesquisadores de luxo na Alemanha: como pesquisador associado do Departamento de Marketing da TU Berlin, ele lida com marcas caras e, ainda mais interessante, com seus consumidores. Mr. Heine, o que é luxo?
"Diferenciamos três tipos de luxo: primeiro, o luxo intangível, que é o momento de uma xícara de chá, e o segundo, bens de luxo em si, que inclui coisas como equipamentos de golfe". E terceiro, há produtos de luxo - os melhores (isto é, os mais caros) produtos de uma categoria. Para descobrir por que algumas pessoas preferem usar Prada em vez de Zara ou preferir a Hermès H & M, Heine entrevistou 31 milionários sobre seus hábitos de compra e hábitos de consumo. Um preconceito popular poderia ser refutado imediatamente: as marcas de luxo não são compradas para mostrar aos outros que podem pagar. "80 por cento dos milionários estavam mais interessados em subavaliações", diz Heine.
No show com logotipos, em vez disso, foi ainda bastante vezes o nome do modelo no porta-malas do carro removido porque o tamanho do motor era embaraçoso. Pessoas, diz Heine, não querem comprar - ou pelo menos não apenas - status visível com marcas de luxo, mas algo bem diferente: personalidade. Respectivamente "algo que enfatiza a própria personalidade".
Os compradores atribuíram características bastante sofisticadas às marcas que eles preferiam: Hugo Boss era percebido como esportivo, dinâmico e assertivo, a Gucci como elitista, extravagante e inacessível, e a marca Louis Vuitton não era de forma alguma um homem, mas uma mulher culta entre 50 e 60. A marca foi comprada, que simpatizava com uma e sublinhou como alguém queria agir sobre os outros. E os cosméticos que quase ninguém no banheiro vê? Ninguém notou imediatamente, se o creme realmente prometido como rejuvenescer e embelezado, a empresa deve convencer o cliente, mas com antecedência de alguma forma de boa qualidade, diz Heine.
Entre outras coisas, o preço ajuda: "Quanto mais caro for um produto, melhor deve ser - essa crença está firmemente ancorada em nossa empresa". E talvez até com razão, já que há uma reputação a perder aqui: "O marketing desempenha um papel crucial nos produtos de luxo, é claro, mas se a qualidade do produto não for boa, o comprador perceberá isso muito rapidamente", explica o economista. "Se uma marca de luxo salvasse apenas isso, ela seria muito estúpida."
