O poder da segunda fila
Ela vem ao meu encontro no corredor da farmácia e eu sei imediatamente: é ela. Evelyn Jamke, vice-gerente de filial, com quem tenho um compromisso. Mesmo sem roupas de serviço e crachá, eu a reconhecia. Sua maneira de cuidar do negócio sempre coloca seus olhos nas filas de prateleiras como se por acaso. Então ela me olha na cara - e escaneia ao mesmo tempo a gama de produtos, basta colocar um preço aqui, ajustar uma garrafa em seu lugar.
Para mim, as prateleiras parecem absolutamente perfeitas, mas Evelyn Jamke descobre e corrige até mesmo a menor irregularidade. Ela é uma proprietária que está esperando por hóspedes durante todo o dia. Ela garante que a equipe sempre tenha tudo pronto - e sempre se mantenha calma e amigável, tanto para os clientes quanto para seus colegas. Ela freqüentemente lida com ela mesma. Assim como quando ela aceitou mercadorias, enquanto o gerente da loja, Andreas Langhinrichs, pulou na caixa registradora. Um colega está doente, dois estão de férias: mesmo nesses momentos, o chefe e seu vice mantêm a empresa funcionando sem causar estresse. E há até dias em que Evelyn Jamke lidera o ramo sozinha.
Deputado permanece apesar da chance de promoção
Eu quero exatamente a posição que tenho agora.
Quando a funcionária de hotelaria e restaurante treinada de St. Michaelisdonn se mudou para Hamburgo com o marido há 15 anos, a ajuda temporária estava sendo procurada na farmácia de sua vizinhança. Evelyn Jamke começou lá e trabalhou até o vice-gerente da loja dentro de alguns anos. Por um longo tempo ela conseguiu administrar seu próprio ramo, havia ofertas suficientes. Mas o homem de 45 anos repetidamente disse não: "Eu quero exatamente a posição que tenho agora". Porque isso tem vantagens: o mesmo pode e fazer como o chefe, mas nem sempre no centro, estar sob observação.
"Muitos vice-chefes, sejam homens ou mulheres, são tecnicamente altamente competentes, mas relutam em se apresentar no palco, e é por isso que preferem permanecer na segunda fila do que continuar suas carreiras", diz a consultora de administração Doris Hartmann. Alguns acham que querem ter alguma liberdade de vida fora do trabalho. Como Evelyn Jamke, que mora com marido e pais em uma "grande casa" em uma antiga fazenda e tem três cavalos. Ela também quer ter tempo para tudo isso, com todo o seu compromisso com a profissão.
, vice-chefe de departamento de uma companhia de seguros de saúde, poderia imaginar, no entanto, continuar subindo. Embora ela goste da posição do número dois, e ela gosta de ter alguém para aprender, mas os vice-chefes também estão em um nível mais alto. Gabriele Stahmer era decidida desde o começo: além de seu trabalho anterior como funcionária de uma seguradora de pensão, ela completou os estudos noturnos em informática de negócios e depois começou a trabalhar para seu atual empregador em controle de TI. Este é o departamento que compra e mantém equipamentos e softwares atualizados ao menor custo possível.
Liderar a equipe - junto com o supervisor
Dois anos atrás, o empregador de Gabriele Stämmer criou um programa de apoio para executivos jovens e futuros. Qualquer um que achar adequado será abordado e convidado para o processo de inscrição. Gabriele Stahmer assumiu o novo chefe de departamento, que procurava um substituto. A jovem de 44 anos ocupa este cargo desde o início de 2008. Juntamente com seu chefe, e quando ela não está lá, ela gerencia uma equipe de 25 especialistas em TI - quase exclusivamente homens, alguns dos quais são mais velhos e ela própria.Para alguns a princípio, era incomum receber instruções dela.
E também Gabriele Stahmer teve que crescer em seu novo papel. Ela apoiou seu treinador, com quem trabalhava um dia inteiro uma vez por mês. O consultor de gestão com formação psicológica adicional era ele próprio administrador de uma empresa durante muitos anos. Em situações difíceis, ela poderia recorrer ao treinador a qualquer momento hoje. "Isso ainda não aconteceu", diz ela. A disposição da equipe é boa - apesar da reestruturação na empresa, o que causa inquietação aos departamentos. Talvez isso tenha algo a ver com os rituais aos quais Gabriele Stahmer presta atenção. Por exemplo, todo mundo anda pelos escritórios de manhã e cumprimenta os outros. Ou que haverá um pequeno presente do departamento para a festa de aniversário e todos se reunirão pelo menos uma vez para desejar boa sorte ao colega.
Seja direita e esquerda ao mesmo tempo
"Trabalho de relacionamento" é o que a consultora de gerenciamento Doris Hartmann chama de. Em sua experiência, é o vice-chefe em muitas empresas que se sente responsável por isso. Por exemplo, Evelyn Jamke: Ela foi escolhida pela equipe de seu ramo de farmácia como "confidente".Isso faz dela uma parceira em conflitos com colegas ou com superiores - e às vezes até com preocupações e necessidades particulares.
A descrição do trabalho de Susanne Witthöft: ponto de contato para todos, o funcionário mais próximo do chefe e ao mesmo tempo responsável por tudo o que é organizacional na empresa. Há vinte anos, seu chefe contratou o correspondente formado em língua estrangeira como secretária. O oftalmologista acabara de abrir a sua sexta loja e precisava de um colega para o seu escritório. Enquanto isso, a operação cresceu para onze filiais, a equipe de gerenciamento inclui o proprietário, além de um diretor de marketing, um contador - e Susanne Witthöft.
Seja uma espécie de copiloto? Isso é carreira suficiente para mim.
Muito parecido com a lendária Miss Moneypenny dos filmes de James Bond, ela é a mulher sem a qual nada funciona no centro de comando. Uma espécie de co-piloto. "Minha esquerda e minha mão direita" a chama de chefe. "É carreira suficiente para mim", diz Susanne Witthöft. Além do trabalho de sua secretária, a empresária de 50 anos negocia com fornecedores e decide quando os funcionários são recrutados. Quem entra na empresa, vai diretamente para uma espécie de portaria. Lá, com uma visão clara de todos os lados, Susanne Witthöft montou seu local de trabalho. Seu cockpit é o ponto focal para todos. Mesmo com preocupações e problemas.
Nós somos como um casal de velhos - nós discutimos e nos damos bem.
Assim como Evelyn Jamke na drogaria e Gabriele Stahmer no seguro de saúde, Susanne Witthöft se sente responsável pelo "interpessoal" na empresa. Além disso, depois de todos esses anos, ela conhece seu chefe tão bem quanto qualquer outra pessoa. Se houver más notícias de uma agência, às vezes Susanne Witthöft a trará para si mesma, em vez de enviar o gerente da loja. Ela leva o inevitável descontentamento com calma. Afinal, ela sabe que o pedido de desculpas segue imediatamente: "Somos como um casal de velhos - discutindo e tolerando uns aos outros".
Muitos anos de experiência para o jovem chefe
Claro, Susanne Witthöft já jogou com a idéia de mudar a empresa ou a indústria. Mas, por mais entusiasta que ela seja sobre "nossos óculos e lentes de contato", o trabalho de precisão nas oficinas e o serviço nas filiais, é improvável que isso aconteça. Ela sabe que provavelmente poderia ganhar mais em uma grande empresa. E talvez ela tivesse ido lá. Mas ela não se sentiria bem na suíte executiva de uma corporação. A família estaria faltando.
"Lá eu coloquei um cobertor com seus brinquedos para minha filha quando ela era pequena", lembra ela. Desde que a criança teve sarampo, no escritório, o trabalho se acumulou, e Susanne Witthöft não encontrou nenhuma representação, o que poderia ter ocorrido imediatamente. "Se ela está se sentindo melhor de novo, basta levá-la junto", sugeriu o chefe. E deu à jovem mãe algumas boas dicas - seus próprios filhos tinham o sarampo atrás deles. Um deles é agora também um optometrista e provavelmente assumirá quando seu pai se aposentar. Susanne Witthöft já calculou. Você ainda vai em poucos anos para pensão - para o novo chefe também estará ao lado.
