Erro de tratamento médico: silêncio por muito tempo

Carola Samov ficou na frente do espelho e empurrou e empurrou, apertando e puxando. Ela tentou tirar a prótese da boca. Mas nada mudou. As dentaduras sentaram-se firmemente como crescidas. Em si, isso teria sido bom se ela não tivesse limpado a prótese regularmente. Ela lutou até seus dedos doerem. Então ela pegou o telefone e ligou para o médico. "Experimente com um lenço", ele aconselhou. Quando isso não ajudou, ela foi praticar. Com um martelo, o dentista finalmente derrubou a prótese.

Talvez ela já devesse ter agido naquela época: porque naquela época já estava claro que os novos dentes, para os quais ela estava ansiosa, simplesmente não se encaixavam. Mas Carola Samow, 55, tinha muita fé em seu dentista. Ele era jovem e dinâmico, a prática moderna e equipada com equipamentos de última geração. Além disso, Dranbleiben era mais parecido com sua estrutura de personalidade: ela aborda as coisas e não desiste. Então ela pensou, o problema com os dentes resolveria de alguma forma. Mas nada saiu. Ela foi ao dentista 31 vezes para o pós-tratamento, até a coleira estourar e, durante meio ano, sofreu dores antes de procurar ajuda. Então Carola Samov processou seu dentista.

A nova Lei dos Direitos do Paciente visa aumentar a transparência e a segurança jurídica no tratamento médico. Pela primeira vez, a relação contratual entre o paciente e seu médico, praticante alternativo, parteira e fisioterapeuta é regulada por lei. Até agora, os tribunais têm decidido em casos de responsabilidade médica com base no Código Civil (BGB). Isso geralmente diz: "Qualquer um que, intencionalmente ou negligentemente, viole ilegalmente a vida, o corpo, a saúde, a liberdade, a propriedade ou outros direitos de outrem, pode compensar o outro pelos danos". Com a nova lei, a lei de responsabilidade médica recebe parágrafos separados. O conteúdo vai mudar, mas pouco.

Dr. Britta Konradt especializou-se como advogada em direito de responsabilidade médica, ela costumava trabalhar como médica e traz conhecimentos médicos e legais. Mais e mais vezes ela tem a ver com problemas dentários. Como muitos pacientes investem grandes somas em tratamentos e dentaduras, sua disposição para aceitar tudo diminui. "Os dentes estão muito próximos dos nervos cranianos", diz Britta Konradt. Se o tratamento falhar, a dor é muitas vezes insuportável. Para fazer reivindicações legalmente por meio de ação legal, é preciso, no entanto, pensar duas vezes. "O paciente leva a prova na boca", diz Britta Konradt. Enquanto o procedimento estiver em andamento, ele não poderá passar por nenhum tratamento. De que outra forma um avaliador deve verificar se o dentista ou o cirurgião-dentista realmente cometeram um erro?

O paciente carrega a prova na boca

Quando Carola Samov chegou pela primeira vez ao escritório de Britta Konrad, ela estava cansada. Após o 31º retrabalho, ela foi ao seu plano de saúde para verificar o tratamento. Os fundos de seguro de saúde estatutários também oferecem isso aos seus pacientes em seu próprio interesse. Porque um erro de tratamento geralmente causa imensos custos de acompanhamento; Se é possível provar o erro, o médico deve ser responsável por isso. O serviço médico deu a Carola Samow uma especialista que examinou seus dentes. Ela encontrou palavras claras: com as próteses, a paciente não conseguia mastigar, escreveu em seu relatório, os dentes doíam em comidas e bebidas quentes e frias, as próteses eram extremamente firmes e tinham bordas afiadas. Em suma, eles não se encaixariam na frente e atrás.

Carola Samov fez bem em obter confirmação. Como ela sofreu nas semanas e meses antes? Certa vez, no inverno frio de 2009, ela sentou no ponto de ônibus e inalou. Uma dor aguda correu pela cabeça dela. O ar gelado tocara um dente e irritara o nervo. Ela apenas ficou sentada lá e uivou. Mais tarde, ela aprendeu a manter a boca fechada no frio e a envolver um cachecol grosso em torno dele que ajudou. O jeito que ela aprendeu a fazer o café frio e aquecer um pouco a salada. Ela logo desistiu de frutas azedas, porque se ela mordesse, parecia que ela estava mastigando um pedaço de papel alumínio. Medonho. Mas toda vez que ela contava ao dentista sobre isso, ele apenas disse, ela começou. Por muito tempo, ir a outro dentista estava fora de questão para ela. Ela investiu uns bons 2.500 euros no tratamento, para o contador de folha de pagamento treinado muito dinheiro. Ela queria ter um bom resultado para isso. Mas o dentista não estava pronto para fazer uma nova prótese. Em vez disso, ele sinalizou que a dor era mental."De qualquer forma, a odontologia não ajuda mais", disse ele um dia. "Isso me deixou com raiva", diz Carola Samow.

Esse foi o dia em que ela conseguiu ajuda legal. A fim de reivindicar as reivindicações sob a Lei de Responsabilidade Médica, o paciente - ou seu advogado - geralmente tem que provar três coisas: primeiro, que há um erro médico; segundo, esse dano ocorreu; e em terceiro lugar, ambos são causalmente relacionados. O fato de que o ônus da prova recai sobre o paciente muitas vezes dificulta. No caso de Carola Samov, era uma vantagem que uma opinião de especialistas já havia sido preparada.

Isso facilitou o trabalho do advogado. Britta Konradt escreveu uma carta de reivindicação. Mas o seguro de responsabilidade do dentista recusou o direito à indenização. Um acordo extrajudicial não foi possível. Portanto, o advogado entrou com uma ação judicial para seu cliente no tribunal. Seguiu-se uma desagradável batalha de lama. O advogado do médico informou: O paciente fumaria. Ela iria beber. Foi culpa dela se você machucou tudo. Tais alegações são feitas freqüentemente; eles servem para colocar o paciente em uma luz ruim e, pelo menos, alocar parte da culpa para ele. Mas no caso de Carola Samov, o dentista não se deu bem com isso.

O tribunal encomendou uma opinião de especialista. Mais uma vez, um especialista se debruçou sobre Carola Samov e olhou para sua boca. E novamente ele balançou a cabeça e provou que ela estava certa. Quando o caso foi ouvido perante o tribunal distrital, as partes concordaram com um acordo. Se isso não tivesse acontecido, o tribunal teria emitido um veredicto. O dentista pode apelar e levar o caso para o segundo e talvez até o terceiro caso. O tempo todo a prótese teria que ficar na boca porque era a prova. E a dor teria permanecido.

A nova Lei de Direitos do Paciente não vai mudar este problema: mesmo assim, o ônus da prova permanece com o paciente na maioria dos casos. Ele só gira quando o paciente pode provar que o médico fez um "erro grosseiro de tratamento" - isto é, um erro que um médico não deve minar. O ônus da prova também é revertido sob a nova lei quando um iniciante realizou uma intervenção. Então o iniciante tem que provar que o dano teria sido causado se ele não fosse mais um iniciante. Mas como girá-lo e girá-lo: se um paciente está insatisfeito com a prótese, então a evidência na boca, ele deve esperar com o re-tratamento até que se prove que o dentista cometeu um erro na preparação da prótese. Não conseguir chegar a um acordo extrajudicial pode demorar muito tempo. Pois a prova só pode definitivamente ser conduzida em um procedimento legal com um avaliador, com base na qual um veredicto é emitido.

Para Carola Samow agora, bem mais de dois anos após sua primeira consulta com seu advogado, o processo está completo. Bem sucedida. No escritório, ela pode colocar uma nota com o número da conta na mesa. "Mais alguns dias, então o dinheiro vem da comparação", diz Britta Konradt. Finalmente, Carola Samow pode obter novos dentes em terceiro lugar de seu novo dentista.

Quem se sente mal tratado, deve lutar

Erros de tratamento não são incomuns. Isto é relatado regularmente pelo serviço médico da associação guarda-chuva dos seguros de saúde (MDK). Como os pacientes podem se defender Britta Konradt, médica e especialista em direito médico de Berlim.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Os erros de tratamento podem ser evitados?

Dr. Britta Konradt: Erros de tratamento não podem ser completamente evitados. Nenhum médico, nenhum médico propositalmente comete erros. Mas elas acontecem e, geralmente, pequenas causas têm um grande impacto. Pode ser sobre a vida e a morte. Se você acha que algo não está indo como deveria, entre em contato com seu médico desde o início. É melhor tentar esclarecer se é uma complicação conhecida como fatal ou um erro de tratamento.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Os pacientes, se querem tomar medidas legais contra seu médico, precisam estar sempre preparados para procedimentos demorados?

Dr. Britta Konradt: Não, com a ajuda de um advogado, muitas vezes é possível chegar rapidamente a uma solução extrajudicial. Se não for esse o caso e tivermos de negociar em tribunal, levará anos para que o processo seja concluído. Você pode solicitar ao tribunal um procedimento para obter provas. Isso é muito mais curto do que todo o procedimento, mas ainda assim geralmente leva seis meses. Para alguém que tem uma dor de dente, todo dia é um tormento, a única maneira de resgatar pessoas doentes é chegar rapidamente a uma solução extrajudicial.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Você aconselha o seu cliente em qualquer caso para prosseguir?

Dr. Britta Konradt: Não, todo mundo tem que verificar isso para si e tomar suas próprias decisões. Às vezes, o ônus de tal processo é maior que o benefício.Qualquer pessoa que não consiga fixar os dentes durante meses ou mesmo anos e, portanto, sofre dor, paga um alto preço pelo procedimento. E às vezes o fato de não conseguir terminar o que aconteceu há muito tempo é muito estressante.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Como as empresas de seguro de saúde podem ajudar com os erros de tratamento?

Dr. Britta Konradt: Se você estiver segurado com uma companhia de seguros de saúde estatutária, você pode ter o processo de tratamento revisado lá através do serviço médico. Um relatório de especialistas será preparado e, em muitos casos, será possível chegar a um acordo extrajudicial. Isso encurta significativamente o procedimento - o relatório geralmente já está disponível após seis meses. Os pacientes também podem ter seu tratamento revisado nos escritórios de mediação estabelecidos pelas associações médicas. O médico comenta sobre o procedimento e um revisor analisa o tratamento. Posteriormente, o conselho de arbitragem, no qual os médicos e advogados se sentam, aconselha sobre o caso. Tal procedimento dura em média 12 a 18 meses.

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Sua dica pessoal?

Dr. Britta Konradt: Se você acha que foi maltratado, deveria fazer alguma coisa. Este passo liberta-o da sensação de ser dependente e entregue. Ele faz pacientes um parceiro responsável do médico e seu parceiro. Médico e paciente têm uma preocupação comum, eles querem curar a doença, o paciente de suas queixas ou, pelo menos, aliviar. Apenas juntos eles podem fazer isso. Se alguém cometer um erro neste caminho, você tem que falar sobre isso e compensar o dano. Você não deve fingir que nada aconteceu.

Bom saber

Mais informações sobre a lei de direitos do paciente sob www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html. O aconselhamento do paciente é oferecido por muitos centros de aconselhamento ao consumidor. O Conselho é também a Assessoria Independente de Pacientes da Alemanha (UPD) Tel. 08 00/011 77 22 (Seg. A Sex 10 a 18 relógio, Thu a 20 relógio) e www.unabhaengigepatientenberatung.de ; A própria UPD pode não representar pacientes na profissão legal, mas pode mediar advogados - em disputas de mais de 5000 € está no advogado do tribunal. Informações e endereços que ajudam em caso de danos são fornecidos pelo Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .

Mais informações no livro Britta Konradts Um apelo para pacientes autoconfiantes e medicina humana "(256 pp., 19,99 euros, Southwest 2012)

Este Homem de 256 anos rompe o silêncio antes de sua morte e revela um incrível segredo! (Abril 2024).