Consultor da Avon: Quando os cosméticos batem na porta
Era 1977. Renate von Glischinski tinha 20 anos, morava em uma periferia da classe média de Hamburgo, era a mãe de uma filha pequena e talvez ela estivesse entediada um pouco em casa. De qualquer forma, ela não hesitou muito quando viu um anúncio de um pequeno emprego de meio período familiar que prometia algum dinheiro, mas acima de tudo, muito contato social com outras mulheres: "Avon Adviser Wanted".
Consultor Avon por três décadas
Após o nascimento de seu filho, Renate von Glischinski, de Hamburgo, iniciou seu trabalho de meio período como consultora da Avon. Isso foi há 31 anos
Hoje, Renate von Glischinski-Rother mora em outro bom bairro de classe média de Hamburgo, ela administra um serviço de registro de carros em tempo integral, e a filhinha está com 31 anos. Mas a consultora da Avon ainda é Renate von Glischinski. "Na verdade, mesmo sem a Avon, eu tenho o suficiente em mente e você não ficará rico de qualquer maneira, se você fizer apenas algumas horas por mês, como eu faço, mas ainda assim é divertido", diz Von Glischinski. uma mulher magra e alta, com cabelos escuros e encaracolados.
Por mais de três décadas, ela vem visitando seus cerca de 40 clientes regulares a cada poucas semanas para trazer pessoalmente suas sombras, batons, cremes para as mãos e óleos corporais suaves para a loja, bem como novas ofertas no recém-impresso catálogo da Avon. salientar ("O sutiã aqui é realmente de boa qualidade, eu também comprei, custa apenas noventa e dois, porque você não pode reclamar") e Prêmios para distribuir ("O novo cheiro 'Bond Girl 007' cheira bem, não seria seu Filha, é quase o aniversário dela? "). E claro, para aplaudir: "Casamento, divórcios, nascimentos, doenças - sim, você ganha ao longo dos anos com tudo."
Sucesso da empresa
O contato pessoal é o segredo do sucesso da empresa, fundada há mais de 120 anos nos EUA, na época ainda como "California Perfume Company". Desde então, o princípio de negócios “mulheres aconselhando mulheres em casa” mudou quase nada - mesmo que a Avon agora venda roupas e jóias, além de cosméticos, o caso do uniforme de conselheiro foi abolido nos anos 60 e Avon anuncia hoje com celebridades de Hollywood em vez de modelos sem nome , atualmente é Reese Witherspoon. No curso da emancipação, há até mesmo alguns conselheiros masculinos da Avon, mas em número muito pequeno. Caso contrário, a Avon está firmemente nas mãos das mulheres - não apenas nos consultores freelancers, mas também como uma corporação global: desde 1999, a chefe suprema Andrea Jung.
Consultor da Avon: A festa é importante
A filial alemã da Avon celebra seu 50º aniversário em 2009. E ele certamente tem motivos para comemorar, porque a ideia de negócio do penúltimo século na verdade ainda funciona: as vendas continuam a aumentar ano após ano, embora modestas, mas constantes - Em 2007, foi de 209,6 milhões de euros na Alemanha. E numa época em que, mesmo na pequena aldeia, graças à mobilidade ilimitada, a farmácia mais próxima nunca está longe e você pode encomendar tudo on-line de qualquer maneira.
A Avon, por outro lado, interrompeu seu próprio negócio on-line neste ano, o que causou indignação aos consultores e dificilmente foi aceito pelos clientes de qualquer maneira. Nem mesmo as chamadas vendas de "festa", tão populares em vendas diretas, em que um grupo de mulheres faz Prosecco e sanduíches de um representante da empresa Tupperware, luzes de festas, lingerie ou até mesmo cosméticos (por exemplo, os concorrentes da Avon, Mary Kay e Jafra) permite desempenhar um papel na empresa.
Quando perguntada a Renate von Glischinski por que seus clientes preferem encomendar cosméticos, e depois esperar por dias, em vez de ir apenas à loja de departamentos mais próxima, como uma boa vendedora, ela aponta para coisas como "boa qualidade a um preço razoável". Mas é claro, ela sabe que toda visita de vendas é sempre uma visita de um tipo de namorada - alguém que sabe se você prefere o batom de rosa ou vermelho escuro, perguntou pela saúde das crianças e com o aniversário do casal. Sogra pensa. E quem jogaria uma namorada?
Base de clientes própria como consultor da Avon
Portanto, nada é mais difícil do que assumir os clientes de outro consultor da Avon que parou: "O mudo mais uma vez aceita as mercadorias, e então você não ouve mais nada delas, se não se esforçar muito."
No entanto, encontrar sua própria base de clientes não é problema, ela pensa: os colegas de trabalho, o cabeleireiro favorito, a vendedora de padaria, que sempre serve muito bem - todos os clientes em potencial.No entanto, ela nunca iria impor a ninguém: "Afinal de contas, cada catálogo custa-me 64 centavos, mas eu não darei a alguém que imediatamente jogue fora".
Além da comissão pelos produtos vendidos, os consultores obtêm bons incentivos para as boas vendas e para quem tem um faturamento superior absoluto ou até mesmo um carro da empresa. Afinal de contas, Renate von Glischinski ganhou um conjunto completo de lírios do vale como prêmio. "E isso é bom o suficiente para mim, é apenas um trabalho paralelo."
Tornou-se mais anônimo
Ela provavelmente poderia ganhar mais se quisesse. Ela fala rápida e facilmente, ela é simpática, ela rapidamente faz contatos e trabalha de forma confiável. Seus clientes incluem tanto senhoras de idade, que têm pedido o mesmo pó desde 1977, quanto garotas que compram produtos anti-espinhas. O negócio ainda não é ruim.
Eu costumava conhecer todo mundo no meu assentamento, e tudo que eu tinha que fazer era descer a rua nas manhãs de sábado e tocar a campainha em todos os lugares, e todo mundo estava feliz em me ver passando, e eu queria fazer algumas fofocas ", diz Renate. Glischinski. "Hoje, conheço muito poucos vizinhos, meus clientes moram em toda a cidade e tenho que marcar compromissos com antecedência - afinal, todos têm o suficiente para fazer isso". Às vezes os clientes têm tão pouco tempo, que acabam de dar o catálogo, até mandaram mercadorias excepcionalmente pelo correio. Ela lamenta isso. "Sim, é uma pena que todos estejam tão ocupados hoje em dia e ninguém tenha tempo para tirar meia hora de folga e conversar sobre isso e aquilo durante uma xícara de café", diz Renate von Glischinski. Consultor da Avon, e parece um pouco triste. Ela realmente não faz isso pelo dinheiro.
Compre cosméticos na sala de estar
Avon é ainda a maior e mais vendida empresa do mundo, que oferece cosméticos - e agora também lingerie e bijuterias - em vendas diretas. 5,4 milhões de consultores trabalham para a empresa, fundada em 1886, em mais de 100 países e gerando vendas anuais mundiais de cerca de 10 bilhões de dólares. A Avon Alemanha celebra seu 50º aniversário em 2009. www.avon.de
Mary Kay foi fundada em 1963 em Dallas, EUA por Mary Kay Ash e atua na Alemanha desde 1986. Cerca de 18.000 "consultores de beleza" apresentam seus produtos em treinamento cosmético privado aqui na Alemanha. www.marykay.de
Jafra Cosmeticsfundada em 1956 na Califórnia. A empresa pertence desde 2004 à Vorwerk, conhecida pelo aspirador de pó de mesmo nome. A Jafra está representada em 26 países, na Alemanha cerca de 10 000 consultores freelancers trabalham. www.jafra.de
Todas as três empresas estão listadas no "Vendas Diretas da Associação Federal" organizado, que significa conduta comercial justa no setor. Isso significa, entre outras coisas: Os consultores independentes não precisam fazer vendas mínimas e apenas pedir (e pagar) as mercadorias quando tiverem clientes para elas.
