Expressar críticas ao chefe - é assim que funciona
Chefe, nós temos que conversar!
"Isso deve ir agora!", Eu decidi há alguns anos atrás. Eu tinha um novo chefe que fazia tudo de maneira diferente de seu antecessor. Não combinava comigo e com alguns colegas. Mas enquanto os outros reclamavam apenas atrás da porta trancada do escritório, reuni coragem, bati na porta de vidro do escritório executivo e perguntei: "Você tem tempo?" e começou: "Você sabe, me sinto mal quando ...", "A única situação que você disse que foi difícil para mim, porque ...", "Eu não posso trabalhar bem, se .. ".
Finalmente consegui me livrar do que havia se acumulado em mim. E meu chefe, pareceu-me, ouviu atentamente! No final, ele disse "Obrigado" e eu voltei para a minha mesa. No dia seguinte, no entanto, soube do rádio da estrada que ele se queixara de mim. Seu comportamento em relação a mim também era visivelmente frio: ele não me cumprimentou e virou-se rapidamente para o corredor seguinte, quando nos encontramos no corredor. Nesse meio tempo, está claro para mim: isso não é de admirar. Nenhum chefe, nenhum chefe está particularmente interessado em ser derrubado por seus próprios empregados. Seis entre dez supervisores fogem do veredicto de seus funcionários, a empresa de consultoria Rochus Mummert determinou em um estudo de 2013.
Para críticas você raramente recebe um 'obrigado', mas no longo prazo você ganha reconhecimento e um perfil
Mas isso não deve significar que você sempre precisa calar a boca, enfatiza Regine Heiland, coach de longa data e coach executivo. Quando ela mais uma vez tem um cliente na frente dele reclamando sobre seu supervisor, ela primeiro pergunta: "Seu chefe tem alguma chance de conhecer sua raiva? Se não, você não deve culpá-lo." Afinal de contas, funcionários que não engolem todos os pedidos do topo sem serem contestados também valem ouro para as empresas. Alguns dos funcionários mais excêntricos da Samsung, por exemplo, teriam sido capazes de impedir a explosão em série de baterias de celulares pela empresa há alguns anos, segundo os economistas. Mas os engenheiros simplesmente não ousaram dizer aos superiores de sua corporação altamente hierárquica que o cronograma apertado não poderia ser atendido.
Criticar os chefes não precisa prejudicar sua carreira. Pelo contrário - pode até mesmo promover o emprego. Quem estimula os executivos a ponderar, diz a psicóloga e consultora organizacional Bettina Tausendfreund, que finalmente pensa. "Para críticas do chefe, você raramente recebe um" obrigado ". Mas, a longo prazo, você merece no trabalho, reconhecimento e perfil."
Você deve olhar para os dois lados
Mas isso depende do "como" da crítica. A melhor maneira de trazer suas preocupações em uma conversa privada, então, em diálogo, aconselha Regine Heiland. "Não por escrito, há sempre o risco de entender mal as coisas." Foi difícil criticar os superiores na presença de outros. Um executivo que recebe feedback negativo em uma reunião na frente de uma equipe reunida frequentemente teme perder a autoridade. E ser responsável por tal derrota percebida poderia mais tarde se vingar. Às vezes, mesmo no tribunal, como mostra o caso desse funcionário, onde a raiva do patrão tão exuberante que ele escreveu um e-mail para toda a força de trabalho. O supervisor "apertaria os trabalhadores" como limões, empregados mais velhos, doentes e "desgastados" seriam jogados uns contra os outros. Tal discurso não teve de ser tolerado por um executivo, decidido em maio de 2018 pelo Tribunal Constitucional Federal, depois que o Tribunal Federal do Trabalho e o Tribunal de Trabalho do Estado de Baden-Württemberg já haviam dado certo ao empregado. O chefe pode terminar o homem, liberdade de expressão ou não.
Basicamente, diz Salvador, você deve perguntar à outra pessoa se o feedback é bem-vindo. O trabalho também diz: O supervisor não precisa necessariamente perguntar ao funcionário se quer feedback, mas o funcionário já quer o supervisor. A este respeito, deve-se primeiro sentir com seu gerente: "Eu tenho algo em mente, mas não sei se isso interessa a você". Ou: "A reunião não vai sair da minha cabeça hoje, você gostaria de ouvir minha opinião?" O chefe pode e ainda pode dizer não. Afinal, ela pode ter boas razões para isso. Talvez haja muito o que fazer agora. Ou ela não está se sentindo bem naquele dia. "Não se deve, portanto, renunciar depois de uma reação negativa", diz Salvador. "Dê a si e ao seu supervisor uma segunda chance, como: 'Se você quiser me ouvir, eu estou aqui!'
O que estava acontecendo em meu chefe quando invadi seu escritório, eu não sabia então.Ele foi ferido? Ele teve que ouvir as críticas de seu próprio supervisor naquele dia? Inquirir teria feito a conversa certamente muito mais agradável.
É importante encontrar as palavras certas
Afinal, como alguém que lida profissionalmente com o tema da comunicação, prestei atenção à minha escolha de palavras: eu em vez de mensagens, como numa boa briga, segundo a fórmula "O que observei que me preocupa no meu trabalho, e como isso me afeta? " De "eles nunca aderem aos nossos acordos" é, então, no melhor dos casos "Eu me lembrei do nosso acordo de forma diferente Eu entendi mal isso?" Ao se comunicar com os superiores, é sobre não enganar o outro, diz Regine Heiland. Mesmo que um ou outro faça isso de vez em quando. Tão importante quanto a escolha correta das palavras é, portanto, ter em mente os gestos e expressões faciais do outro e abordar o que acontece: o chefe fica irritado? "Eu sinto que o que estou dizendo incomoda você, não estava bem?" Ou no meu caso: "Você não diz nada, como vê isso, e eu posso falar tão abertamente?" A psicóloga Bettina Tausendfreund também recomenda que você não entre imediatamente na casa com tudo o que lhe incomoda, mas pratique a crítica em pequenas doses. "Quando percebo que alguém está se segurando bem e não culpa meus comentários, da próxima vez eu poderei fazer críticas mais claras e mais extensas." De preferência logo após a situação em que o comportamento do chefe é particularmente preocupante. Não depois de todos, diz Regine Heiland. "Uma vez claro e corajoso é construtivo, 17 vezes seguidas, um pouco irritante e übergriffig." O comentário do cliente foi traduzido automaticamente do alemão.
No final, tudo é apenas metade do selvagem
Essa crítica principal quer ser praticada, agora está claro para mim. Mas mesmo uma conversa completamente negligenciada pode ser o começo de um processo. Se você gerenciar, após a comunicação GAU se aproximam novamente. Felizmente, meu chefe estava confiante o suficiente para isso. No dia seguinte, ele me chamou para seu escritório e confessou-me que ele havia me empurrado para o canto. Eu poderia dizer novamente que sinto muito se eu o tivesse pegado de surpresa. Nós dois arriscamos algo com a nossa abertura. Mas nós dominamos o conflito. E isso soldado juntos. A partir de então, conversamos com mais frequência, até sobre tópicos desagradáveis. E de repente fiquei completamente satisfeito com meu chefe.
