Vizinhos desonestos? Então você não pode pedir mais da H & M
O que aconteceu?
Qualquer um que tenha encomendado algo na Internet, sabe que a ordem NUNCA chega. Mas, no caso de Christiane Engel, esse era realmente o caso: a mulher de Colônia ficou surpresa ao saber que, oito dias depois do pedido da H & M, nenhum pacote havia chegado. E sob demanda, ela aprendeu que seu pedido foi simplesmente excluído completamente.
Encomenda eliminada? Por que isso?
Christine também perguntou isso. Em comparação com a Colônia "Express", ela disse que ela tinha confundido apontou para ser um cliente regular por muitos anos. E ela prontamente recebeu a resposta chocante: a rua inteira não seria mais fornecida; teria havido "demais".
A rua inteira?
Sim, de fato - havia apenas uma taxa fixa, uma estrada completa para o suprimento da H & M trancada. Uma porta-voz assegurou que isso seria incomum, mas que "muitas fraudes e procedimentos contínuos de cobrança de dívidas" exigiriam essa medida.
Isso pode acontecer comigo também?
Talvez sim. A empresa confirmou que é extremamente incomum bloquear uma estrada completa - mas um número de casa "chamativo" é definitivamente excluído do pedido.
Em outras palavras, se um vizinho da mesma casa não se comportou corretamente, nenhum outro inquilino pode pedir?
Aparentemente sim. Não é completamente incompreensível que a H & M nem sempre queira cair na mesma fraude - é injusto para os vizinhos honestos no mesmo edifício.
Você não pode fazer nada lá?
No entanto, no caso de Christine Engel, a H & M já ligou: ela agora recebeu sua entrega, mesmo à custa da casa, como uma pequena indenização.
Então: Em momentos de dúvida gostaria de reclamar?
Exatamente: Em resumo, a H & M quer vender as coisas em vez de recusar a entrega. E se um inquilino fraudulento vive na casa, talvez você possa esclarecer isso com o serviço ao cliente - e, no futuro, pense cuidadosamente em qual vizinho você deseja confiar o serviço de caixa de correio e de fundição de flores nas férias.
